Kebijakan Pengembalian Dana
Tiket Layanan BePOS adalah pembayaran untuk waktu pengerjaan perbaikan BePOS. Pengembalian dana berlaku pada kondisi di bawah ini.
1. Sebelum layanan dikerjakan
- Tiket yang sudah dibayar tetapi sesinya atau kunjungannya belum dimulai dapat dibatalkan dengan pengembalian dana penuh, selama masa berlaku tiket (30 hari sejak pembayaran) belum habis.
2. Kendala dari pihak kami
- Jika kami tidak dapat menjadwalkan layanan dalam 3x24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi, atau kami membatalkan jadwal yang sudah disepakati, Anda dapat memilih jadwal ulang atau pengembalian dana penuh.
- Jika terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama, kelebihan pembayaran dikembalikan penuh.
3. Masalah tidak bisa ditangani dengan tiket ini
- Jika di awal sesi online ternyata masalahnya tidak bisa ditangani dari jauh, Anda dapat memilih pengembalian dana penuh, atau mengalihkan tiket menjadi Tiket Layanan BePOS On-site (area Tanjung Redeb) dengan membayar selisih harganya.
- Jika di awal sesi ternyata penyebab masalahnya di luar BePOS, misalnya kerusakan perangkat keras atau sistem operasi, kami sampaikan temuannya kepada Anda dan Anda dapat memilih pengembalian dana penuh.
4. Setelah layanan dikerjakan
- Sesi atau kunjungan yang sudah berjalan tidak dapat dikembalikan, karena waktu pengerjaannya sudah dipakai, termasuk jika masalah belum selesai dalam batas 1 jam.
- Tiket yang dianggap terpakai karena Anda tidak dapat dihubungi atau tidak ada di lokasi pada jadwal ulang tidak dapat dikembalikan.
- Tiket yang hangus karena tidak dipakai dalam 30 hari sejak pembayaran tidak dapat dikembalikan, kecuali penundaannya karena kami.
- Suku cadang yang sudah Anda setujui dan sudah dipasang tidak dapat dikembalikan, kecuali ada garansi dari penjualnya.
5. Cara mengajukan
- Hubungi kami lewat WhatsApp atau email dengan menyebutkan nomor pesanan (diawali BTP), nama pembeli, dan alasan pengajuan.
- Sertakan bukti pendukung jika ada, misalnya bukti pembayaran.
- Kami menjawab paling lambat 2 hari kerja.
Jl. Murjani 2 Gg. Murni V No. 117, Tanjung Redeb, Berau, Kalimantan Timur 77315
Telepon/WhatsApp: 0812-558-9905
Email: betalphi@gmail.com
6. Proses pengembalian dana
- Pengembalian dana yang disetujui diproses paling lambat 7 hari kerja melalui transfer bank ke rekening atas nama pembeli, atau melalui metode pembayaran asal jika didukung oleh Duitku.
- Jumlah yang dikembalikan adalah harga tiket yang Anda bayar.